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Última actualización: Enero de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo WaFloW.ai, operada por Synex Innovations LLC (en adelante, la «Empresa», «nosotros» o «nuestro»), recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales cuando usted accede o utiliza nuestro sitio web, plataforma y servicios (conjuntamente, el «Servicio»).

Asimismo, describe sus derechos y cómo la normativa aplicable —en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)— protege su información.

Al utilizar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.


1. INTERPRETACIÓN Y DEFINICIONES

1.1 Interpretación

Las palabras cuya letra inicial esté en mayúscula tendrán el significado definido a continuación, con independencia de que aparezcan en singular o plural.

1.2 Definiciones

  • Cuenta: Perfil único creado para acceder al Servicio.

  • Empresa: Synex Innovations LLC, sociedad constituida en el Estado de Nuevo México (Estados Unidos).

  • Cookies: Pequeños archivos almacenados en su dispositivo para mejorar la experiencia de navegación.

  • Dispositivo: Cualquier dispositivo con acceso a Internet (ordenador, móvil, tablet).

  • Datos Personales: Cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona física.

  • Servicio: La plataforma y el sitio web accesibles en https://waflow.ai.

  • Proveedor de Servicios: Terceros que procesan datos en nombre de la Empresa.

  • Datos de Uso: Información recopilada automáticamente sobre el uso del Servicio.

  • Usuario / Usted: La persona física o jurídica que utiliza el Servicio.


2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

2.1 Datos proporcionados por el usuario

Podemos recopilar datos personales cuando usted:

  • Se registra en la plataforma

  • Contrata un plan o servicio

  • Contacta con soporte o atención al cliente

  • Utiliza funcionalidades interactivas (formularios, chat, integraciones)

Estos datos pueden incluir:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Datos de empresa o negocio

  • Dirección IP y datos aproximados de localización

  • Contenidos de mensajes o comunicaciones enviados a través del Servicio

2.2 Datos de uso (recopilación automática)

Cuando utiliza el Servicio, podemos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP

  • Tipo de dispositivo y navegador

  • Sistema operativo y zona horaria

  • URLs de referencia

  • Páginas visitadas y duración de la sesión

  • Interacciones dentro de la plataforma


3. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Autenticar usuarios

  • Recordar preferencias

  • Analizar el uso del Servicio

  • Mejorar el rendimiento y la experiencia

Puede configurar su navegador para rechazar cookies. No obstante, algunas funcionalidades del Servicio podrían no operar correctamente.

Podemos utilizar:

  • Cookies de sesión: Se eliminan al cerrar el navegador.

  • Cookies persistentes: Permanecen hasta su expiración o eliminación manual.

  • Píxeles o balizas web: Para analizar interacciones.


4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Utilizamos los datos personales para:

  • Proveer y mantener el Servicio

  • Gestionar cuentas de usuario

  • Prestar soporte técnico y atención al cliente

  • Enviar comunicaciones operativas o administrativas

  • Analizar el uso de la plataforma y mejorar funcionalidades

  • Garantizar la seguridad y prevenir abusos

  • Cumplir obligaciones legales

No vendemos datos personales a terceros.


5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO (RGPD)

Para usuarios ubicados en la Unión Europea o el EEE, tratamos los datos conforme a las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: Para prestar el Servicio

  • Consentimiento: Cuando usted lo otorga expresamente

  • Obligación legal: Para cumplir con normativas aplicables

  • Interés legítimo: Para seguridad, análisis y mejora del Servicio, siempre que no prevalezcan sus derechos


6. CESIÓN Y COMUNICACIÓN DE DATOS

Podemos compartir datos personales con:

  • Proveedores de servicios (hosting, analítica, soporte, infraestructura)

  • Socios tecnológicos estrictamente necesarios para la prestación del Servicio

  • Autoridades públicas cuando sea legalmente exigido

  • Terceros en caso de fusión, adquisición o reorganización empresarial

Todos los terceros están obligados contractualmente a proteger la confidencialidad y seguridad de los datos.


7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán:

  • Mientras la cuenta esté activa

  • Durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales

  • Para fines internos de análisis, de forma agregada o anonimizada

Una vez finalizada la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.


8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Sus datos pueden ser procesados en países fuera de la Unión Europea, incluidos Estados Unidos.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se aplicarán las garantías adecuadas, tales como:

  • Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)

  • Acuerdos contractuales con proveedores

  • Medidas técnicas y organizativas de seguridad


9. DERECHOS DEL USUARIO (RGPD)

Si se encuentra en la UE o EEE, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Rectificar datos inexactos

  • Solicitar la supresión de sus datos

  • Limitar u oponerse al tratamiento

  • Solicitar la portabilidad de los datos

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento

  • Presentar una reclamación ante una autoridad de control

Puede ejercer estos derechos escribiendo a info@waflow.ai.


10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:

  • Cifrado HTTPS

  • Infraestructura cloud segura

  • Controles de acceso

No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.


11. PRIVACIDAD DE MENORES

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

Si detectamos que se han recopilado datos de un menor, procederemos a su eliminación.


12. TRANSFERENCIAS DE NEGOCIO

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos personales podrán ser transferidos como parte de la operación. Se informará previamente al usuario.


13. ENLACES A TERCEROS

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de sus contenidos.


14. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará con la fecha de última actualización.

El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los cambios.


15. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad:

Entidad legal: Synex Innovations LLC
Email: info@waflow.ai
Contacto privacidad: info@waflow.ai